КОНФЕРЕНЦИЯ
ЦИФРОВОЙ
ОПЫТ КЛИЕНТА
МИНСК / 14 ОКТЯБРЯ 2019 Г.
О СОБЫТИИ
Ежегодно появляются конференции, посвященные технологиям: как совершенно новым, так и широко распространенным. Немало мероприятий уделяют внимание тому, как построить бизнес и как эффективно его развивать, как повысить прибыль и оптимизировать расходы. Но как часто мы забываем о главном – о клиенте и его потребностях.

Поэтому мы создаем событие для тех, кто хочет вывести взаимодействие с клиентами в цифровых каналах на новый уровень.

О ЧЕМ БУДЕМ ГОВОРИТЬ?
О развитии пользовательских интерфейсов сайтов и мобильных приложений;
Про цифровую эволюцию клиентской поддержки (контакт центры, чат боты, мессенджеры);
Об особенностях коммуникации с клиентом: о персонализации, разумной частоте взаимодействия и выборе оптимального канала;
Про непрерывность, бесшовность пути клиента: интеграцию цифровых каналов, омниканальные платформы;
О том, как наладить присутствие ваших сервисов и услуг там, где клиенту удобно, c помощью Open API;
Про управление клиентским опытом: об инструментах и техниках;
Про данные на службе CX: data driven marketing, дата-партнерства, персонализацию предложений;
Про репутационный менеджмент в цифровой среде.
КТО НАШИ СПИКЕРЫ?
Игорь Спичонок
Руководитель проекта по развитию цифровых технологий Шате-М Плюс
Юлия Матросова
Директор по маркетингу
Папа Джонс Беларусь
Игорь Мурашко
Специалист по развитию бизнеса Blinger.io
Екатерина Сугак
Руководитель Службы проектирования клиентских сценариев Департамента цифрового бизнеса банка ВТБ (Россия)
Антон Парамонов
Руководитель проектов USABILITYLAB (Россия)
Маша Вереина
OZON
ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИНЯТЬ
УЧАСТИЕ?
Строгий отбор докладов и спикеров
На конференции выступят только эксперты, которые сами участвовали в создании и реализации проектов
Практические кейсы из разных отраслей
Мы приглашаем спикеров из разных сфер, чтобы участники могли перенять опыт у лучших
Про любовь к клиентам
Спикеры покажут, что в центре внимания должен быть клиент и его потребности, а технологии – лишь инструмент для улучшения клиентского опыта
Продуктивный день в комфорте
Каждого участника ждет удобное кресло, отличный обзор и качественный звук. Не забыли и про время для всех ваших вопросов
ВЫБЕРИ СВОЙ ФОРМАТ УЧАСТИЯ
ОНЛАЙН
ОФЛАЙН
Одно из 150 мест в комфортном зале Silver Screen
Доступ к онлайн-трансляции
Доступ в общий чат участников и спикеров
Презентации выступлений на следующий день
Видео-записи выступлений в течение недели
Живое общение с участниками и спикерами
Три кофе-паузы
Лучший Sorso кофе от наших друзей
Стоимость
120
130
Регистрация для юридических лиц

При групповой регистрации от 4-х человек – скидка 15% от полной стоимости.
КАК ПРОХОДЯТ НАШИ МЕРОПРИЯТИЯ
Узнать подробнее об организаторах
ПАРТНЕРЫ КОНФЕРЕНЦИИ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
VOKA CINEMA by Silver Screen в ТРЦ "Dana Mall"
г. Минск, ул. Петра Мстиславца 11, ТРЦ Dana Mall, 3 этаж
КОНТАКТЫ
Ващилова Анастасия, координатор проекта
+375 29 180 41 67
vaschilova@dgline.by
Цифровой опыт клиента, 2019