ДЕНЬ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
5 октября 2022
Renaissance Minsk Hotel
offline + online
Ключевые темы
-
Тренды в развитии клиентского опытаПочему важно построение качественного клиентского опыта даже в неблагоприятных условиях? -
Системный диалог с клиентомЗачем и как нужно спрашивать, исследовать, что проверять? -
Методология CX-трансформацииС чего начать и как эффективно работать, как от регулярных исследований перейти к управлению клиентским опытом? -
CX-метрики и KPI’sСонастройка основных операционных показателей оценки клиентского опыта (CX) и стратегических целей. Что считаем, источники данных, анализ -
Оптимальный CJMРоль точек контакта, пользовательских сценариев, путей клиентского опыта в упорядочении процессов управления -
Клиентоцентричность как часть корпоративной культурыКак опыт сотрудников определяет клиентский опыт?
Спикеры
- Александр ЧухонцевДиректор по лояльности и партнерствам, X5 Group
- Татьяна ШечковаНачальник Отдела исследований клиентского опыта, Ингосстрах
- Ольга ЦуранЗаместитель Председателя Правления, куратор корпоративного бизнеса МТБанк
- Иван ШкварунСооснователь Oprosso
- Мария ДылецРуководитель по управлению клиентским опытом, Альфа Банк в Беларуси
- Елена КотибниковаМенеджер проектов розничного бизнеса, Альфа Банк в Беларуси
- Светлана Калинина,Исполнительный директор в банке «Ренессанс кредит»
- Дмитрий ВоробьевНачальник отдела, Приорбанк
- Анна БирюковаНачальник центра развития сервиса Управления клиентского опыта, Газпромбанк
- Оксана ШерементоваДиректор Центра заботы о клиентах, Сбер Банк
- Галина ГородкоМенеджер по клиентскому опыту (CX-эксперт), Сбер Банк
- Николай ЮртаевРуководитель центра корпоративных коммуникаций, Почта Банк
- Лаша АкубардияЗаместитель Генерального директора, БНБ-Банк
- Вячеслав СтепановДиректор по продукту, Oprosso
- Сергей ШопикРуководитель Лаборатории клиентского опыта
- Варвара ЖукРуководитель отдела маркетинга, ДНК
- Алеся АртеменкоРуководитель подразделения онлайн-продаж, ДНК
- Олег ВахляевНачальник управления ИТ, А-100 АЗС
- Анастасия НупрейчикРуководитель отдела развития цифровых бизнес-процессов и продуктов, МТБанк
программа
09:00 – 09:30
09:00 – 09:30
Регистрация участников, кофе-пауза
09:30 – 09:40
09:30 – 09:40
Открытие конференции, приветственное слово
09:40 – 10:00
09:40 – 10:00
Как технологии влияют на будущее CХ? (online-выступление)
• Тренды в исследованиях и технологиях, как они друг на друга влияют.
• Обзор ключевых технологических трендов, непосредственно влияющих на исследования: multiexperience, сбор, хранение и обработка неструктурированных данных, прогнозная аналитика, управление клиентским опытом — все ради выстраивания системного диалога с клиентом. Сможет ли ИТ-система класса Data Analytics Platform изменить подходы к управлению СX? И, если да, то как?
• Обзор ключевых технологических трендов, непосредственно влияющих на исследования: multiexperience, сбор, хранение и обработка неструктурированных данных, прогнозная аналитика, управление клиентским опытом — все ради выстраивания системного диалога с клиентом. Сможет ли ИТ-система класса Data Analytics Platform изменить подходы к управлению СX? И, если да, то как?
10:00 – 10:40
10:00 – 10:40
Клиентский опыт: от теории к практике
Елена Котибникова, менеджер проектов розничного бизнеса и Мария Дылец, руководитель по управлению клиентским опытом, Альфа Банк в Беларуси
10:40 – 11:10
10:40 – 11:10
Системный диалог с клиентом, зачем и как нужно спрашивать, исследовать, что проверять?
Татьяна Шечкова, начальник Отдела исследований клиентского опыта Управления качества и клиентского опыта, Ингосстрах
11:10 – 11:35
11:10 – 11:35
Эволюция в развитии клиентского опыта — управлять, а не только измерять
Светлана Калинина, Исполнительный директор, начальник управления по развитию клиентского опыта в банке «Ренессанс кредит»
• Подходы в измерении клиентского опыта, пирамида CX-метрик,
• Как встроить СХ в работу бизнес-команд, чтобы быть «на одной стороне».
• Как встроить СХ в работу бизнес-команд, чтобы быть «на одной стороне».
11:35 – 12:00
11:35 – 12:00
От «Качества обслуживания» к «Стратегии управления клиентским опытом (CX)»
Дмитрий Воробьев, начальник отдела, Приорбанк
• когда и с чего начали переход?
• как оцениваем рынок и результаты банка с точки зрения СХ?
• какие ключевые направления лежат в основе стратегии СХ?
• каковы успехи и сложности реализации стратегии на практике?
• как оцениваем рынок и результаты банка с точки зрения СХ?
• какие ключевые направления лежат в основе стратегии СХ?
• каковы успехи и сложности реализации стратегии на практике?
12:00 – 12:30
12:00 – 12:30
Голос Клиента — источник непрерывных улучшений CX
Оксана Шерементова, Директор Центра заботы о клиентах и Галина Городко, Менеджер по клиентскому опыту (CX-эксперт), Сбер Банк (Беларусь)
• эволюция бизнес-модели: от продукта к клиенту и к выстраиванию отношений с клиентом. Что действительно меняется?
• роль организационной культуры в трансформации
• VoC как основа системы улучшений продуктов и сервисов
• комплексные методики исследований потребительского поведения и клиентских предпочтений
• роль организационной культуры в трансформации
• VoC как основа системы улучшений продуктов и сервисов
• комплексные методики исследований потребительского поведения и клиентских предпочтений
12:30 – 13:40
12:30 – 13:40
Обед
13:40 – 14:10
13:40 – 14:10
Employee experience, как база для улучшения Customer experience
Николай Юртаев, Руководитель центра корпоративных коммуникаций, Почта Банк
• HR тренды 2022
• концепция EX
• основные направления работы
• концепция EX
• основные направления работы
14:10 – 14:35
14:10 – 14:35
Программа лояльности для 60+ млн клиентов (online-выступление)
Александр Чухонцев, Директор по лояльности и партнерствам, X5 Group
14:35 – 15:00
14:35 – 15:00
11 000 часов ради 1-ой минуты
Анастасия Нупрейчик, руководитель отдела развития цифровых бизнес-процессов и продуктов; Ольга Цуран, заместитель Председателя Правления, МТБанк
• Full-online продукт от МТБанка для юридических лиц.
• ТОП-5 лайфхаков: как осчастливить клиента за 1 минуту.
• Бонус: топ-5 факапов, которые клиента огорчат.
• ТОП-5 лайфхаков: как осчастливить клиента за 1 минуту.
• Бонус: топ-5 факапов, которые клиента огорчат.
15:00 – 15:25
15:00 – 15:25
Цифровой продукт как флагман — миф или реальность?
Лаша Акубардия, заместитель Генерального директора, БНБ-Банк
• Почему сегодня становится реальностью то, что раньше казалось невозможным?
• Кривая принятия инноваций, или будущее, которое уже наступило, но распределено неравномерно
• Куда вас приведёт «более быстрая лошадь»?
• Почему местные тренды — это компас со сломанной стрелкой?
• Что нужно сделать, чтобы цифровой продукт гарантированно не «взлетел»?
Разберём банковский кейс через призму разных аспектов: технологической инфраструктуры, готовности аудитории, привычек клиентов, конкурентного окружения, «вредных советов» и так далее.
• Кривая принятия инноваций, или будущее, которое уже наступило, но распределено неравномерно
• Куда вас приведёт «более быстрая лошадь»?
• Почему местные тренды — это компас со сломанной стрелкой?
• Что нужно сделать, чтобы цифровой продукт гарантированно не «взлетел»?
Разберём банковский кейс через призму разных аспектов: технологической инфраструктуры, готовности аудитории, привычек клиентов, конкурентного окружения, «вредных советов» и так далее.
15:25 – 16:00
15:25 – 16:00
Перерыв, кофе-пауза
16:00 – 16:25
16:00 – 16:25
Клиентский опыт через результаты реализованного проекта «Мойки самообслуживания»
Олег Вахляев, начальник управления ИТ, А-100 АЗС
• Экосистема вокруг клиента;
• Прогнозирование желаний;
• Предлагать и не навязывать, уход от скриптов, подстраиваться или менять;
• Клиент = амбассадор;
• Крутые кейсы и идеи близкого будущего;
• ПрограммаЛояльности Благодарности.
• Прогнозирование желаний;
• Предлагать и не навязывать, уход от скриптов, подстраиваться или менять;
• Клиент = амбассадор;
• Крутые кейсы и идеи близкого будущего;
• Программа
16:25 – 16:55
16:25 – 16:55
Интеграция исследований Customer journey в процесс запуска продуктов (online-выступление)
Анна Бирюкова, Начальник центра развития сервиса Управления клиентского опыта, Газпромбанк
• Как превратить продуктовые команды в союзников
• Подход Клиент в центре продуктовых изменений
• Как внедрить этап исследований без увеличения сроков вывода продуктов на рынок
• Подход Клиент в центре продуктовых изменений
• Как внедрить этап исследований без увеличения сроков вывода продуктов на рынок
16:55 – 17:25
16:55 – 17:25
Автоматизация коммуникаций от CJM. Как работает на практике
Алеся Артеменко, руководитель подразделения онлайн-продаж и Варвара Жук, руководитель отдела маркетинга, интернет-магазин косметики ДНК; Сергей Шопик, основатель Лаборатории клиентского опыта
• как отрисовать карту взаимодействия с Клиентом и для чего это необходимо?
• что можно использовать на первых этапах взаимодействия, кроме «брошенной корзины»;
• как построить товарные рекомендации после первой покупки и будет ли от этого прок?
• работа с цикличностью покупок — «мотивируем» Клиента покупать снова и снова;
• работа с оттоком — периодичность касаний с Клиентом и как это работает на практике.
• что можно использовать на первых этапах взаимодействия, кроме «брошенной корзины»;
• как построить товарные рекомендации после первой покупки и будет ли от этого прок?
• работа с цикличностью покупок — «мотивируем» Клиента покупать снова и снова;
• работа с оттоком — периодичность касаний с Клиентом и как это работает на практике.
17:25 – 17:50
17:25 – 17:50
Как автоматизировать управление клиентским опытом?
Вячеслав Степанов, директор по продукту, Oprosso
• Практика CX-исследователей. Результаты опроса.
• Что включает в себя управление клиентским опытом? Требования к платформе CEM.
• Как оперативно собирать данные по всем продуктам и точкам контакта?
• Как оперативно и системно реагировать на обратную связь?
• Как системно мониторить изменения клиентского опыта?
• Исследователь клиентского опыта — кто он? Портрет, основные направления деятельности, специфика работы и полученные инсайты — коротко, о том, что мы узнали из первых рук в исследовании исследователей.
• Что включает в себя управление клиентским опытом? Требования к платформе CEM.
• Как оперативно собирать данные по всем продуктам и точкам контакта?
• Как оперативно и системно реагировать на обратную связь?
• Как системно мониторить изменения клиентского опыта?
• Исследователь клиентского опыта — кто он? Портрет, основные направления деятельности, специфика работы и полученные инсайты — коротко, о том, что мы узнали из первых рук в исследовании исследователей.
17:50 – 18:00
17:50 – 18:00
Перерыв
18:00 – 18:30
18:00 – 18:30
Неформальная часть, вечерняя кофе-пауза
18:30 – 19:30
18:30 – 19:30
Обсуждения за круглыми столами
Круглые Столы 1 и 4. Практические шаги по внедрению CX как культуры на всех уровнях компании
Модераторы: Анна Щелокова, менеджер проектов Управления поддержки и экспертизы, Марина Татаринова, руководитель Управления обслуживания массового бизнеса, Елена Котибникова, менеджер проектов розничного бизнеса, Юлия Полховская, менеджер по управлению продажами и клиентским сервисом, Альфа Банк в Беларуси
Круглый Стол 2. Развитие и управление клиентским опытом на базе инструментов автоматизации «Битрикс24»: готовые решения и кейсы. Улучшение существующих и построение новых БП влияющих на CX
Модератор: Нина Никанорова, Руководитель отдела маркетинга, 1С-Битрикс
Круглый Стол 3. Как выглядит идеальная платформа управления CX: рисуем вместе
Модератор: Вячеслав Степанов, директор по продукту руководитель продукта, Oprosso
Модераторы: Анна Щелокова, менеджер проектов Управления поддержки и экспертизы, Марина Татаринова, руководитель Управления обслуживания массового бизнеса, Елена Котибникова, менеджер проектов розничного бизнеса, Юлия Полховская, менеджер по управлению продажами и клиентским сервисом, Альфа Банк в Беларуси
Круглый Стол 2. Развитие и управление клиентским опытом на базе инструментов автоматизации «Битрикс24»: готовые решения и кейсы. Улучшение существующих и построение новых БП влияющих на CX
Модератор: Нина Никанорова, Руководитель отдела маркетинга, 1С-Битрикс
Круглый Стол 3. Как выглядит идеальная платформа управления CX: рисуем вместе
Модератор: Вячеслав Степанов, директор по продукту руководитель продукта, Oprosso
19:30 – 20:00
19:30 – 20:00
Заверешение конференции
09:00 – 09:30
Регистрация участников, кофе-пауза
09:30 – 09:40
Открытие конференции, приветственное слово
09:40 – 10:00
Как технологии влияют на будущее CХ? (online-выступление)
Иван Шкварун, сооснователь Oprosso
• Тренды в исследованиях и технологиях, как они друг на друга влияют.
• Обзор ключевых технологических трендов, непосредственно влияющих на исследования: multiexperience, сбор, хранение и обработка неструктурированных данных, прогнозная аналитика, управление клиентским опытом — все ради выстраивания системного диалога с клиентом. Сможет ли ИТ-система класса Data Analytics Platform изменить подходы к управлению СX? И, если да, то как?
• Обзор ключевых технологических трендов, непосредственно влияющих на исследования: multiexperience, сбор, хранение и обработка неструктурированных данных, прогнозная аналитика, управление клиентским опытом — все ради выстраивания системного диалога с клиентом. Сможет ли ИТ-система класса Data Analytics Platform изменить подходы к управлению СX? И, если да, то как?
10:00 – 10:40
Клиентский опыт: от теории к практике
Елена Котибникова, менеджер проектов розничного бизнеса и Мария Дылец, руководитель по управлению клиентским опытом, Альфа Банк в Беларуси
10:40 – 11:10
Системный диалог с клиентом, зачем и как нужно спрашивать, исследовать, что проверять?
Татьяна Шечкова, начальник Отдела исследований клиентского опыта Управления качества и клиентского опыта, Ингосстрах
11:10 – 11:35
Эволюция в развитии клиентского опыта — управлять, а не только измерять
Светлана Калинина, Исполнительный директор, начальник управления по развитию клиентского опыта в банке «Ренессанс кредит»
• Подходы в измерении клиентского опыта, пирамида CX-метрик,
• Как встроить СХ в работу бизнес-команд, чтобы быть «на одной стороне».
• Как встроить СХ в работу бизнес-команд, чтобы быть «на одной стороне».
11:35 – 12:00
От «Качества обслуживания» к «Стратегии управления клиентским опытом (CX)»
Дмитрий Воробьев, начальник отдела, Приорбанк
• когда и с чего начали переход?
• как оцениваем рынок и результаты банка с точки зрения СХ?
• какие ключевые направления лежат в основе стратегии СХ?
• каковы успехи и сложности реализации стратегии на практике?
• как оцениваем рынок и результаты банка с точки зрения СХ?
• какие ключевые направления лежат в основе стратегии СХ?
• каковы успехи и сложности реализации стратегии на практике?
12:00 – 12:30
Голос Клиента — источник непрерывных улучшений CX
Оксана Шерементова, Директор Центра заботы о клиентах и Галина Городко, Менеджер по клиентскому опыту (CX-эксперт), Сбер Банка (Беларусь)
• эволюция бизнес-модели: от продукта к клиенту и к выстраиванию отношений с клиентом. Что действительно меняется?
• роль организационной культуры в трансформации
• VoC как основа системы улучшений продуктов и сервисов
• комплексные методики исследований потребительского поведения и клиентских предпочтений
• роль организационной культуры в трансформации
• VoC как основа системы улучшений продуктов и сервисов
• комплексные методики исследований потребительского поведения и клиентских предпочтений
12:30 – 13:40
Обед
13:40 – 14:10
Employee experience, как база для улучшения Customer experience
Николай Юртаев, Руководитель центра корпоративных коммуникаций, Почта Банк
• HR тренды 2022
• концепция EX
• основные направления работы
• концепция EX
• основные направления работы
14:10 – 14:35
Программа лояльности для 60+ млн клиентов (online-выступление)
Александр Чухонцев, Директор по лояльности и партнерствам, X5 Group
14:35 – 15:00
11 000 часов ради 1-ой минуты
Анастасия Нупрейчик, руководитель отдела развития цифровых бизнес-процессов и продуктов; Ольга Цуран, заместитель Председателя Правления, МТБанк
• Full-online продукт от МТБанка для юридических лиц.
• ТОП-5 лайфхаков: как осчастливить клиента за 1 минуту.
• Бонус: топ-5 факапов, которые клиента огорчат.
• ТОП-5 лайфхаков: как осчастливить клиента за 1 минуту.
• Бонус: топ-5 факапов, которые клиента огорчат.
15:00 – 15:25
Цифровой продукт как флагман — миф или реальность?
Лаша Акубардия, заместитель Генерального директора, БНБ-Банк
• Почему сегодня становится реальностью то, что раньше казалось невозможным?
• Кривая принятия инноваций, или будущее, которое уже наступило, но распределено неравномерно
• Куда вас приведёт «более быстрая лошадь»?
• Почему местные тренды — это компас со сломанной стрелкой?
• Что нужно сделать, чтобы цифровой продукт гарантированно не «взлетел»?
Разберём банковский кейс через призму разных аспектов: технологической инфраструктуры, готовности аудитории, привычек клиентов, конкурентного окружения, «вредных советов» и так далее.
• Кривая принятия инноваций, или будущее, которое уже наступило, но распределено неравномерно
• Куда вас приведёт «более быстрая лошадь»?
• Почему местные тренды — это компас со сломанной стрелкой?
• Что нужно сделать, чтобы цифровой продукт гарантированно не «взлетел»?
Разберём банковский кейс через призму разных аспектов: технологической инфраструктуры, готовности аудитории, привычек клиентов, конкурентного окружения, «вредных советов» и так далее.
15:25 – 16:00
Перерыв, кофе-пауза
16:00 – 16:25
Клиентский опыт через результаты реализованного проекта «Мойки самообслуживания»
Олег Вахляев, начальник управления ИТ, А-100 АЗС
• Экосистема вокруг клиента;
• Прогнозирование желаний;
• Предлагать и не навязывать, уход от скриптов, подстраиваться или менять;
• Клиент = амбассадор;
• Крутые кейсы и идеи близкого будущего;
• ПрограммаЛояльности Благодарности.
• Прогнозирование желаний;
• Предлагать и не навязывать, уход от скриптов, подстраиваться или менять;
• Клиент = амбассадор;
• Крутые кейсы и идеи близкого будущего;
• Программа
16:25 – 16:55
Интеграция исследований Customer journey в процесс запуска продуктов (online-выступление)
Анна Бирюкова, Начальник центра развития сервиса Управления клиентского опыта, Газпромбанк
• Как превратить продуктовые команды в союзников
• Подход Клиент в центре продуктовых изменений
• Как внедрить этап исследований без увеличения сроков вывода продуктов на рынок
• Подход Клиент в центре продуктовых изменений
• Как внедрить этап исследований без увеличения сроков вывода продуктов на рынок
16:55 – 17:25
Автоматизация коммуникаций от CJM. Как работает на практике
Алеся Артеменко, руководитель подразделения онлайн-продаж и Варвара Жук, руководитель отдела маркетинга, интернет-магазин косметики ДНК; Сергей Шопик, основатель Лаборатории клиентского опыта
• как отрисовать карту взаимодействия с Клиентом и для чего это необходимо?
• что можно использовать на первых этапах взаимодействия, кроме «брошенной корзины»;
• как построить товарные рекомендации после первой покупки и будет ли от этого прок?
• работа с цикличностью покупок — «мотивируем» Клиента покупать снова и снова;
• работа с оттоком — периодичность касаний с Клиентом и как это работает на практике.
• что можно использовать на первых этапах взаимодействия, кроме «брошенной корзины»;
• как построить товарные рекомендации после первой покупки и будет ли от этого прок?
• работа с цикличностью покупок — «мотивируем» Клиента покупать снова и снова;
• работа с оттоком — периодичность касаний с Клиентом и как это работает на практике.
17:25 – 17:50
Как автоматизировать управление клиентским опытом?
Вячеслав Степанов, директор по продукту, Oprosso
• Практика CX-исследователей. Результаты опроса.
• Что включает в себя управление клиентским опытом? Требования к платформе CEM.
• Как оперативно собирать данные по всем продуктам и точкам контакта?
• Как оперативно и системно реагировать на обратную связь?
• Как системно мониторить изменения клиентского опыта?
• Исследователь клиентского опыта — кто он? Портрет, основные направления деятельности, специфика работы и полученные инсайты — коротко, о том, что мы узнали из первых рук в исследовании исследователей.
• Что включает в себя управление клиентским опытом? Требования к платформе CEM.
• Как оперативно собирать данные по всем продуктам и точкам контакта?
• Как оперативно и системно реагировать на обратную связь?
• Как системно мониторить изменения клиентского опыта?
• Исследователь клиентского опыта — кто он? Портрет, основные направления деятельности, специфика работы и полученные инсайты — коротко, о том, что мы узнали из первых рук в исследовании исследователей.
17:50 – 18:00
Перерыв
18:00 – 18:30
Неформальная часть, вечерняя кофе-пауза
18:30 – 19:30
Обсуждения за круглыми столами
Круглые Столы 1 и 4. Практические шаги по внедрению CX как культуры на всех уровнях компании
Модераторы: Анна Щелокова, менеджер проектов Управления поддержки и экспертизы, Марина Татаринова, руководитель Управления обслуживания массового бизнеса, Елена Котибникова, менеджер проектов розничного бизнеса, Юлия Полховская, менеджер по управлению продажами и клиентским сервисом, Альфа Банк в Беларуси
Круглый Стол 2. Развитие и управление клиентским опытом на базе инструментов автоматизации «Битрикс24»: готовые решения и кейсы. Улучшение существующих и построение новых БП влияющих на CX
Модератор: Нина Никанорова, Руководитель отдела маркетинга, 1С-Битрикс
Круглый Стол 3. Как выглядит идеальная платформа управления CX: рисуем вместе
Модератор: Вячеслав Степанов, директор по продукту руководитель продукта, Oprosso
Модераторы: Анна Щелокова, менеджер проектов Управления поддержки и экспертизы, Марина Татаринова, руководитель Управления обслуживания массового бизнеса, Елена Котибникова, менеджер проектов розничного бизнеса, Юлия Полховская, менеджер по управлению продажами и клиентским сервисом, Альфа Банк в Беларуси
Круглый Стол 2. Развитие и управление клиентским опытом на базе инструментов автоматизации «Битрикс24»: готовые решения и кейсы. Улучшение существующих и построение новых БП влияющих на CX
Модератор: Нина Никанорова, Руководитель отдела маркетинга, 1С-Битрикс
Круглый Стол 3. Как выглядит идеальная платформа управления CX: рисуем вместе
Модератор: Вячеслав Степанов, директор по продукту руководитель продукта, Oprosso
19:30 – 20:00
Заверешение конференции
Отзывы о DCX
В прошлый раз такое вдохновение и энтузиазм я испытывала только после конференций Yandex. Три (три!) разных файла в заметках на телефоне (под разные задачи и клиентов), исписанные длиннющими списками и фразами с конференции. Невероятный запал (жаль, что работа только завтра, а то б я и в офис сразу поехала :)) Приятные собеседники, бывшие коллеги, которыми восхищаешься, невероятные докладчики (дизайнер эмоций самым идеальным образом попал в самый финал и порвал все наши эмоции. Задизайнил, простите). Еще в 2010, когда мы придумывали митапы и мечтали об идеальных мероприятиях, мы очень хотели приходить слушателями на мероприятия, которые приносят и знания, и удовольствие. Сегодня я их «словила» ^_^
Елена Мышенкова, Новый сайт
Спасибо большое за столь классную конференцию! Многие спикеры воодушевили! Вся организация просто на высоте! Удачи вам в дальнейшем!
Мария Хилицкая, Лаборатория Клиентского Опыта
Очень классная конференция. Надеюсь, в следующие годы спикеров будет еще больше, и она будет длиться 2 дня вместо одного :)
Дмитрий Савченко, Имклива Иншуранс
Организация на высшем уровне. Ряд выступлений спикеров подали новые идеи для практического применения в бизнесе.
Вячеслав Швайчук, А1
Хочу поблагодарить за насыщенную и плодотворную программу конференции! Очень полезные и актуальные доклады, отличная организация, дружеская атмосфера. Большое спасибо, что даете возможность пообщаться с коллегами в непростой период пандемии, зарядиться идеями и новыми знаниями!
Юлия Василян, life :)
как проходиЛ dcx 2022
Заявка от компании на участие в конференции «DCX: День клиентского опыта» 2022
Заполните данную форму, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня. При возникновении вопросов обращайтесь к Анастасии +375(29)180−41−67 vaschilova@dgline.by
Регистрация на конференцию «DCX: День клиентского опыта» 2022
Заполните форму, чтобы зарегистрироваться. При возникновении вопросов обращайтесь к Анастасии +375(29)180−41−67 vaschilova@dgline.by
По нажатию на кнопку вы будете перенаправлены на страницу онлайн-оплаты. В случае успешного платежа вы получите подтверждение от платежной системы — оно придет автоматически на указанный при оплате email. Также вам придет подтверждение от организаторов, обычно мы рассылаем подтверждения по будним дням.
Оплата с российских карт возможна только при использовании карт платежной системы «МИР».
Оплата с российских карт возможна только при использовании карт платежной системы «МИР».
партнеры
стратегический партнер
ПАРТНЕР ПО АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА
организаторы
контакты
- Анастасия ВащиловаПо вопросам участия в конференцииvaschilova@dgline.by
+375 (29) 621 92 02 - Екатерина СацутаПо вопросам выступленияsatsuta@dgline.by
- Анастасия ПехтереваПо вопросам партнерстваpehtereva@dgline.by
- Максим ХвиневичПо вопросам партнерстваmaximkh@oprosso.ru
место проведения
ООО «Диджитал Лайн»
УНП 193 050 828
Юридический адрес: 220020, Республика Беларусь, г. Минск,
ул. Тимирязева, 97, каб. 22−23
р/с BY44ALFA30122325890010270000
в ЗАО «Альфа-Банк», ул. Сурганова, 43−47, 220013 Минск, СВИФТ — ALFABY2X
Свидетельство о государственной регистрации № 193050828
от 16.03.2018 выдано Минским горисполкомом
УНП 193 050 828
Юридический адрес: 220020, Республика Беларусь, г. Минск,
ул. Тимирязева, 97, каб. 22−23
р/с BY44ALFA30122325890010270000
в ЗАО «Альфа-Банк», ул. Сурганова, 43−47, 220013 Минск, СВИФТ — ALFABY2X
Свидетельство о государственной регистрации № 193050828
от 16.03.2018 выдано Минским горисполкомом
Политика конфиденциальности персональных данных
Политика в отношении обработки куки
Договор оферты
Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».
Узнать подробности
Условия отказа от услуг и возврата денежных средств
Политика в отношении обработки куки
Договор оферты
Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».
Узнать подробности
Условия отказа от услуг и возврата денежных средств
